En Ropa Íntima Carol S.A.S. trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura, rápida y en perfectas condiciones. Por esta razón, contamos con aliados logísticos reconocidos a nivel nacional como Coordinadora e Interrapidísimo, quienes nos apoyan en la distribución y entrega de nuestros productos en Colombia.

Confirmación y procesamiento del pedido

Una vez realizada la compra, procederemos a confirmar el pago y a preparar el pedido para su despacho. El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto, la validación del pago y la programación de recolección con la transportadora.

Tiempos de despacho y entrega

Despacho

• El pedido se despacha entre 1 y 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Entrega por transportadora (tiempos estimados)

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
• Ciudades intermedias: 6 a 8 días hábiles
• Municipios, veredas y zonas de difícil acceso: 10 a 12 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones por factores externos como novedades en ruta, condiciones climáticas, cierres viales, alta demanda o restricciones propias de las transportadoras, especialmente en fechas especiales, temporadas de promoción o eventos comerciales.

Información de envío y responsabilidad del cliente

Para garantizar una entrega exitosa, es responsabilidad del cliente diligenciar correctamente toda la información al momento de la compra, incluyendo:

• Nombre completo
• Número de identificación
• Dirección exacta y completa (barrio, torre, apartamento o casa)
• Ciudad y departamento
• Número de contacto disponible

Ropa Íntima Carol S.A.S. no se hace responsable por demoras, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incompletas, errores en los datos proporcionados por el cliente, ausencia en el lugar de entrega o restricciones de acceso al domicilio.

Envíos gratis

Ropa Íntima Carol S.A.S. ofrece envío gratis a nivel nacional por compras iguales o superiores a $150.000 COP.

Si el valor total de tu compra es inferior a $150.000 COP, el costo del envío deberá ser asumido por el cliente y se pagará contra entrega al momento de recibir el pedido, según la tarifa definida por la transportadora.

Recomendaciones importantes

Antes de finalizar tu compra, verifica que los datos de entrega estén completos y correctos. Esto nos permite evitar retrasos, reprogramaciones y novedades en la entrega.