Ropa Íntima Carol S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, informa a sus clientes, usuarios, proveedores y público en general que los datos personales suministrados a través de nuestros canales físicos o digitales serán tratados de manera responsable, segura y conforme a la normativa vigente.

Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, autenticación y administración de cuentas en nuestros canales digitales.
• Procesar pedidos, compras, pagos, facturación y entregas de productos.
• Realizar confirmaciones, notificaciones y seguimiento relacionado con el estado de las compras.
• Gestionar solicitudes de cambios, garantías, devoluciones, peticiones, quejas o reclamos.
• Brindar atención al cliente y soporte a través de nuestros canales autorizados.
• Enviar información comercial, publicitaria, promociones, novedades, lanzamientos o campañas, siempre que el titular haya autorizado su envío.
• Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos, segmentación y estudios de mercado para mejorar la experiencia del cliente.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y administrativas.

Derechos del titular de la información

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Autorización del titular

Al suministrar sus datos personales a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, puntos de venta o cualquier otro canal autorizado, el titular manifiesta que conoce y autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Ropa Íntima Carol S.A.S. para realizar el tratamiento de su información conforme a las finalidades descritas en esta política.

Seguridad de la información

Ropa Íntima Carol S.A.S. implementa medidas administrativas, técnicas y de seguridad para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Canales de atención para consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, a través de nuestros canales oficiales de atención.

La solicitud deberá incluir como mínimo: nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto para recibir respuesta.

Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente durante el tiempo en que Ropa Íntima Carol S.A.S. realice el tratamiento de los datos personales, conforme a las finalidades aquí establecidas y a las obligaciones legales aplicables.